SIKÇA SORULAN SORULAR 


 - Shrinking Plastic nedir?


Belirli bir ısı uygulandığında mevcut boyutundan 1/7 oranında küçülüp, mika gibi sert bir maddeye dönüşen Amerika'dan ithal edilen bir çeşit kağıt diyebiliriz. Kağıt dediysek merak etmeyin ısıyla küçüldüğünde o kadar sertleşiyor ki gönül rahatlığı ile kullanabilirsiniz. 


- Broşum, bilekliğim ve kolyem suya dayanaklı mı? Gönül rahatlığıyla duşta, denizde, havuzda takabilir miyim?


Diyelim ki üzerinizde unuttunuz, bir iki defadan bir şey olmaz :) Ürünler hazırlandıktan sonra sprey vernik uygulandığı için dış etkenlere karşı bir koruma kalkanı var ama sürekli suya maruz kaldığında bozulmalar, renklerde solmalar yaşanabilir. Bizim tavsiyemiz onları çok fazla su ile haşır neşir etmeyin, koruyun kollayın :)


- Kişiye özel tasarımlar da yapıyor musunuz?


Neden olmasın.. info@thewitchatthebeach.com bizimle iletişime geçebilirseniz detayları konuşabiliriz. 


- thewitchatthebeach.com' a nasıl üye olabilirim?

Ana sayfamızda yer alan ÜYE OL linkine tıklayıp, açılan sayfadaki bilgileri doldurarak üye olabilirsiniz.


- Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Maalesef :( Alışveriş yapabilmek, üyelerimize özel fırsatlar, indirimler, kampanyalardan faydalanabilmek için üye olmanız gerekiyor. Çok zamanınızı almayacak merak etmeyin :)


- Siparişimi verdikten sonra ne yapmalıyım?

Kredi kartı, havale-eft kullanarak sipariş verebilirsiniz.  Havale-eft yoluyla ödemeyi gerçekleştirecekseniz, siparişinizi verdikten sonra 1 iş günü içerisinde iletişim sayfasında belirttiğimiz banka hesap numarası aracılığıyla ödemeyi gerçekleştirmenizi rica ediyoruz. Ödemenin gerçekleşmesini takip eden en geç 3 iş günü içerisinde de siparişiniz size doğru yola çıkıyor.


- Siparişim ne zaman ulaşır?

Siparişiniz onaylandıktan sonra takip eden 3 iş gün içerisinde siparişinizi kargo şirketine teslim ediyoruz. Cumartesi, Pazar ve tatil günleri maalesef kargo gönderimimiz yok. Biz de biraz dinlenip, ilk iş gününde siparişinizi hemen kargo şirketine teslim ediyoruz.


- Ödeme seçeneklerini öğrenebilir miyim?

Ödemenizi Kredi kartı, Havale/EFT seçenekleri ile gerçekleştirebilirsiniz. 


- Ödememi Havale/EFT seçeneği ile yapmak istiyorum. Hesap bilgilerinizi öğrenebilir miyim? 

T.İş Bankası

Damla Ünal

Teşvikiye Şubesi - 1074

Hesap No : 0624693

IBAN : TR430006400000110740624693

Havale/EFT ile ödeme seçeneğinde siparişte bir aksaklık yaşanmaması için "açıklama" bölümüne sipariş numaranızı girmenizi rica ederiz. EFT ve Havale ile yapılan işlemler için alıcı kısmına Damla Ünal yazabilirsiniz.


- Türkiye dışından sipariş verebiliyor muyuz?

Olabilir tabii ki :) Türkiye dışından sipariş vermek için bize info@thewitchatthebeach.com adresine e-posta göndererek ulaşabilirseniz, detayları konuşabiliriz.


- Ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmam gerekiyor?

İade edebilmeniz için iadenizi öncelikle mutlaka orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapmalısınız. Bir de ürünün hiç kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekli.

İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal faturayı (sizdeki bütün kopyaları) da bize ulaştırmalısınız. Ve bunların hepsini ürünün sipariş tarihinden itibaren 7 gün içerisinde gerçekleştirmelisiniz. Eğer ürün hatalı, defolu vb. kargo ücreti ödemenize gerek yok, bize alıcı ödemeli gönderebilirsiniz. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size ait.

Minik bir ekleme; ürün iadelerinin UPS Kargo ile yapılmasını rica ediyoruz.

İade adresimiz:

Muradiye Mah. Deryadil Sok. No :76-78 / K:3 D:13 Beşiktaş-İst.


- Hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz?

thewitchatthebeach.com'dan verdiğiniz siparişlerinizin tümü sizlere UPS KARGO aracılığı ile ulaştırılmaktadır.


- Kargo ücretiniz ne kadar?

100 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargodan yararlanabilirsiniz.


- Kargo takibini nasıl yapabilirim?

Siparişiniz bize ulaştıktan ve kargoya verildikten sonra size kargo takip kodunu e-mail ile bildiriyor olacağız. UPS KARGO 'nun internet sitesinde ( www.ups.com.tr ) kargo takip numaranız ile siparişinizin takibini yapabilirsiniz.


- Teslim edilen pakette deformasyon mevcut ise ne yapmalıyım?

Kargo firmasının getirdiği pakette herhangi bir deformasyon veya içindeki ürünün zarar görmüş olabileceğini düşündürten bir durum var ise kargo formunu imzalamadan kargo görevlisinin yanında paketi açıp içindeki siparişlerinizin fiziksel durumunu kontrol etmelisiniz. Bir sıkıntı görmüyorsanız kargo formunu imzalayabilirsiniz. Kutu içerisindeki ürünlerin herhangi bir şekilde zarar gördüğünü düşünüyorsanız ürünleri teslim almayıp kargo görevlisine kargo hasar tutanağı istediğinizi iletiniz. (Tutanak tutulan ürünleri lütfen teslim almayın ki ürünlerin bize geri gelebilsin) Tutanak tutulan ürünlerin değişimini yaparak size yeniden kargolayacağız.

Kırık veya hasarlı teslimat

Kargonuzu teslim aldıktan sonra üründe bir hasar tespit ederseniz kargo şubesine giderek zabıt tutturabilirsiniz. Tuttuğunuz tutanakla beraber ürün bize ulaştıktan sonra değişim işleminizi en kısa sürede gerçekleştireceğiz.